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On est là pour vous.
Une question, un souci, une idée : chez D-FOBIS LAB, c'est un humain qui vous répond.
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Réponse rapide, du lundi au vendredi. Les clients Constellation sont traités en priorité.
- Un seul formulaire : votre demande arrive directement chez D-FOBIS LAB et reçoit un numéro de suivi. Notez-le, il accélère nos échanges.
- La réponse vous parvient à l'adresse e-mail que vous indiquez.
- Depuis Orelys : outil « Aide et support », votre version est jointe automatiquement.
- Ne joignez jamais vos mots de passe ni votre code PIN.
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Entrez votre numéro de suivi et l'adresse e-mail donnée avec la demande : vous voyez son état et nos réponses.
Activation
Problème d'activation ?
Mon code est refusé.
Vérifiez qu'il est saisi en entier (20 caractères, sans 0 ni O, sans 1 ni I : ces caractères n'existent pas dans nos codes, pour éviter les confusions) et que l'ordinateur est connecté à internet. Si le problème persiste, écrivez-nous avec une photo de votre carte d'activation.
J'ai déjà activé deux ordinateurs.
Chaque code est valable sur deux ordinateurs. Pour en changer, écrivez-nous en indiquant celui que vous n'utilisez plus : nous libérons la place, puis vous réactivez sur le nouveau.
Mon abonnement est arrivé à échéance.
Si l'abonnement a été résilié ou si un paiement n'a pas abouti, la licence n'est plus active à la fin de la période payée. Vos données restent intactes sur votre ordinateur. Écrivez-nous pour le réactiver ou pour passer en achat unique.
J'ai perdu ma clé USB.
ORELYS reste installé et fonctionne sur votre ordinateur. Pour une clé de remplacement, contactez-nous avec votre code d'activation ou votre numéro de commande.
Je change d'ordinateur.
Faites une sauvegarde chiffrée sur la clé (Paramètres > Confidentialité), installez ORELYS sur le nouveau PC avec la clé, puis restaurez la sauvegarde : votre mémoire, vos conversations et vos réglages reviennent.
Mises à jour
Version 0.3.0
ORELYS vérifie lui-même chaque jour s'il existe une nouvelle version et vous propose de l'installer en un clic (Paramètres > À propos). Vos données et vos réglages sont conservés.
Le téléchargement direct sera disponible au lancement commercial. Code d'activation requis.
Nouveautés récentes
- Studio vidéo : montage, transitions, sous-titres animés
- Hologramme 3D, Dressing, Retouche photo
- Connexions Notion, Microsoft et Google
- Codes intégrés complets, hors ligne
- Agenda unifié et Journal d'Orelys
Sur mesure
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